昨日、やっとドコモの151へ電話してスマホの電話かけ放題プランに変更した。電話する前、スマホで変更の仕方を問うと151でもOKとある。久々に151へ電話した。この頃は以前と違って尋ねたい項目を電話の案内に従って音声で質問する。その返答はすぐに係につながるようになっている。この点は以前よりも電話がつながりやすくなった。
しかしこの後が長すぎる。係と応答するが何か聞かれるたび、「2,3分、このままお待ちください」と言われ、スマホを持ったまま、待っている。この応答が10回くらいある。結局、1件の変更が30分くらいかかった。
その際の言葉遣いは丁寧なのだがなんだか冷たすぎる。もしかしたら仕事に慣れない人かもしれない。途中、意味が分からず質問したら「すみません。1か所抜けていました」というやり取りもあった。マアニュアル通りの返答がそうさせるのかもしれない。
とはいっても何とか5分のかけ放題プランから無制限に変更できた。
それにしても世の中、何もかもAIの時代になっている。スマホはほぼ音声入力なので151への問いかけも何ら違和感はない。しかし、慣れない事象が発生すると何事も前に進めなくなる。そのためにもなるべく世の中についていくようにしなければ……。
だいぶ、元気が戻ってきた。テレビはほとんど見ないがテレビ画面に向かう気力も出てきた。
話は変わって、病院で1個だけ薬の服用を強いられている。が、ある時、いやになって10日ほどやめていた。しかし、スマホで調べるとそれはよくないらしくて服用を再開する。今のところ、内臓関係は悪くない。たった1個の薬の服用であっても内蔵への影響を考えてしまった。
ともあれ今日も元気で楽しく過ごしましょう!